符合以下条件，可以退换货（要求：吊牌未减、包装完整、衣服未经水洗）

（1）发货错误，所收到的商品的尺码、颜色、款好与所订物不同；
（2）所收到的商品有明显的质量问题（如衣服明显破损、衣服裁剪明显影响美观）；
（3）图片和实物明显不符合（注：商品保证是实物拍摄，由于显示器不同造成的色差不属于"不符"范围，我们会在商品简介里予以说明）；
（4）换货期限:所订商品有质量问题，请在货到三天内用快递发回（以发货日为准），我们将及时为您调换（商品走货很快，请用户在收到货后立即验货，并在三天内和我们联系确认，否则将不保证成功换货）；
（5）如因商品质量问题换货产生的邮费由卖方承担，如因调换颜色、尺码以及款式所产生的运费一律有买方承担；

    在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求  

（1）货物包装出现破损，签收时没有检查;
（2）超过退换货期限的退换货要求；
（3）商品经过拆标、穿着、洗涤过；
（4）贴身内衣类；
（5）特价打折商品；
（6）货物本身不存在质量问题的,顾客主管要求退换货；
（7）不可抗力导致的破坏；